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El Grupo DKV Seguros es la filial española de Deutsche Krankenversicherung AG, perteneciente al grupo alemán ERGO y líder europeo en seguros de salud. El Grupo ERGO está presente en casi toda Europa y cuenta con más de 34 millones de asegurados. En España, DKV presta servicio a 1,6 millones de clientes a través de las empresas DKV Seguros, ERGO Vida, ERGO Generales, Unión Médica La Fuencisla y DKV Servicios. La compañía está implantada en todo el territorio nacional con una amplia red de oficinas y consultorios en los que trabajan más de 700 empleados. Su sede central se encuentra en Zaragoza.
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Grupo DKV es una empresa de seguros personales, especializada en salud, comprometida con las personas y orientada al desarrollo sostenible. En los últimos años, se ha convertido en una de las primeras compañías de seguros médicos del país, gracias a la calidad de su amplio cuadro médico, que cuenta en España con más de 36.000 puntos de atención sanitaria. Además, lidera en Primas el ramo de seguros de Subsidio y se ha introducido con fuerza en el ramo de Decesos. Asimismo, Grupo DKV presta servicio en los ramos de Accidentes, Hogar y Vida.
Durante los últimos 10 años, Grupo DKV ha pasado de un volumen de primas de 126 millones de euros en el año 1998 a una facturación de 411 en el ejercicio 2007. Uno de los principales proyectos desarrollados por la compañía en la última década ha sido la creación en 1999 de la Fundación Integralia, organización sin ánimo de lucro creada por DKV Seguros para la inserción laboral de personas con discapacidades, que certificó su actividad a través de la Norma ISO 9001:2004 y recibió el Premio a la Excelencia Empresarial en Cataluña.
Otro proyecto de gran relevancia para la compañía es la gestión sanitaria del área de Salud 13 de la Comunidad Valenciana, correspondiente a la comarca de la Marina Alta. El proyecto incluye la construcción del nuevo hospital en Denia y la cobertura sanitaria de todos los ciudadanos de la región, 163.000 habitantes y 350.000 turistas. La concesión ha supuesto una inversión cercana a los 100 millones de euros y dará empleo a 1.200 personas. El hospital comienza su actividad en diciembre de 2008.
Desde enero de 2006, DKV presta servicios de Asistencia Sanitaria a todos los funcionarios de MUFACE desplazados en el extranjero. Este colectivo, formado por funcionarios de embajadas, consulados, oficinas diplomáticas de España en el extranjero y otros profesionales ajenos al cuerpo diplomático, suponen alrededor de 6.500 asegurados repartidos en 100 países. Para ellos, la compañía cuenta con una red de 80 delegaciones internacionales pertenecientes al Grupo Internacional y de 800 hospitales concertados en todo el mundo.
Organización excelente
Uno de los pilares del plan estratégico de DKV, el “Plan Compromiso 2007-2010”, es tener una Organización Excelente. Este pilar se sustenta, por un lado, en los buenos resultados de satisfacción y rendimiento en la relación de la compañía con sus grupos de interés (empleados, clientes, profesionales sanitarios, mediadores y socios, proveedores generales, sociedad y accionistas) y, por otro, en una cultura de mejora soportada en el desarrollo de la Planificación Estratégica y en su integración con la Gestión por Procesos en DKV Seguros, utilizando EFQM como modelo de referencia.
En 2007, el Programa de Gestión por Procesos en DKV recibió el Premio al Rigor, otorgado por votación entre todos los empleados con motivo de la celebración del 75 aniversario de la compañía.
En el aspecto medioambiental, DKV aspira a asumir el liderazgo como empresa ambientalmente responsable del sector asegurador. La compañía ya ha sido certificada por la norma SGE21 de gestión ética y con el Sello CeroCO2, gracias a la compensación total de las emisiones de CO2 generadas por la compañía.
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